Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng au188

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa au188 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "au188") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại trang web au188.net và các ứng dụng liên quan.

1.1 Các định nghĩa chính

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các hoạt động cá cược trực tuyến, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số, cá cược thể thao và các tính năng hỗ trợ khác do au188 cung cấp.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được Thành viên tạo lập trên nền tảng au188, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền mặt hoặc tiền thưởng (bonus) hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần Thành viên phải đặt cược số tiền thưởng nhất định trước khi được phép rút tiền thưởng hoặc lợi nhuận từ tiền thưởng đó.
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào diễn ra trong Tài khoản.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ au188, không phân biệt kênh truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Điều khoản có hiệu lực kể từ thời điểm Thành viên hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng Dịch vụ, tùy thời điểm nào đến trước.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ của au188, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. au188 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo là căn cứ để đình chỉ tài khoản.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo duy nhất một (01) tài khoản trên au188. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của các cơ quan có thẩm quyền.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích kinh doanh, tổ chức đánh bạc cho người khác hoặc rửa tiền.

2.1 Xác minh tài khoản (KYC)

au188 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, bằng lái xe, hộ chiếu hoặc giấy tờ xác minh địa chỉ. Thành viên có nghĩa vụ phối hợp hoàn thành quy trình KYC trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền.

2.2 Một tài khoản, một thiết bị

Nếu au188 phát hiện nhiều tài khoản được đăng nhập từ cùng một địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin thanh toán, chúng tôi có quyền điều tra và áp dụng các biện pháp phù hợp bao gồm đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư được cho là có được từ gian lận.

Tất cả các giao dịch đặt cược được thực hiện trên au188 đều phải tuân theo các quy định sau. Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống máy chủ của au188 hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ được ủy quyền và có giá trị chung thẩm.

3.1 Hạn mức cược

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao được hiển thị trực tiếp tại giao diện cược. au188 có quyền điều chỉnh hạn mức này theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp Thành viên đặt cược vượt quá hạn mức tối đa cho phép, au188 có quyền hủy phần cược vượt mức và hoàn trả số tiền tương ứng về tài khoản.

3.2 Lỗi hệ thống và cược không hợp lệ

au188 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet phía người dùng, hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng. Nếu một cược được chấp nhận do lỗi hệ thống (ví dụ: tỷ lệ kèo hiển thị sai so với thực tế), au188 có quyền hủy cược đó và hoàn tiền về tài khoản Thành viên.

3.3 Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả được công bố trên hệ thống au188 là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên giao diện và kết quả thực tế được xác minh từ nguồn chính thức (kết quả thể thao từ tổ chức điều hành giải đấu, hoặc kết quả trò chơi từ nhà cung cấp phần mềm), au188 sẽ căn cứ vào kết quả được xác minh độc lập để giải quyết tranh chấp.

au188 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT. Mọi giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 2–5 phút.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử nạp tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản au188. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• au188 không thu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền thông thường. Phí (nếu có) từ ngân hàng hoặc ví điện tử do người dùng chịu.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút. Một số yêu cầu có thể mất đến 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có áp dụng tiền thưởng) trước khi rút tiền. Rút tiền khi chưa hoàn thành vòng cược sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng liên quan.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu. Trường hợp ngoại lệ cần được xác minh bởi bộ phận hỗ trợ au188.

4.3 Hoàn trả và hủy giao dịch

Sau khi lệnh rút tiền đã được xác nhận và xử lý thành công, au188 không thể hoàn tác giao dịch đó. Yêu cầu hủy giao dịch chỉ được xem xét khi lệnh rút còn ở trạng thái "Đang chờ xử lý" và Thành viên liên hệ hỗ trợ trong vòng 15 phút kể từ thời điểm đặt lệnh.

au188 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo điều khoản riêng và các quy định chung dưới đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Điều kiện vòng cược áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng trừ khi có quy định khác. Vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi chương trình đó được thiết kế lặp lại theo chu kỳ (ví dụ: hoàn tiền hàng tuần, bonus nạp tiền hàng tháng).
• au188 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào liên quan.
• Không được kết hợp nhiều ưu đãi cùng lúc trừ khi được nêu rõ trong điều kiện chương trình. Thành viên chỉ được áp dụng một mã khuyến mãi cho mỗi giao dịch nạp tiền.

5.1 Hoàn tiền (Cashback)

Các chương trình hoàn tiền của au188 được tính toán dựa trên tổng thua lỗ ròng trong kỳ xét thưởng (sau khi trừ tiền thắng cược). Tỷ lệ hoàn tiền và điều kiện cụ thể được công bố trên trang khuyến mãi. Tiền hoàn được ghi nhận vào tài khoản Thành viên vào đầu kỳ tiếp theo và có thể áp dụng điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi rút.

Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực. au188 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo, không dễ đoán và không sử dụng lại mật khẩu từ các trang web khác.
• Bật tính năng xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ au188. Nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ au188 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

au188 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các kết nối và giao dịch, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế. Thông tin cá nhân của Thành viên được xử lý theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng au188. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, và trong trường hợp nghiêm trọng, có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Sở hữu nhiều tài khoản: Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản au188. Việc tạo tài khoản thứ hai để lách quy định hoặc lạm dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Gian lận và lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống, thao túng kết quả, hoặc lạm dụng các chương trình khuyến mãi theo cách không đúng mục đích.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản au188 như một phương tiện chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp. au188 tuân thủ đầy đủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
• Xâm nhập hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cung cấp thông tin sai: Đăng ký bằng thông tin giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân giả hoặc cố ý gian dối trong quá trình xác minh danh tính.
• Hành vi quấy rối: Có lời lẽ hoặc hành động xúc phạm, đe dọa đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác trên nền tảng.

au188 cam kết mạnh mẽ với việc cung cấp môi trường cá cược an toàn và lành mạnh. Cờ bạc là hoạt động giải trí và phải luôn được duy trì như vậy. Khi hoạt động cá cược bắt đầu gây ra các vấn đề tiêu cực trong cuộc sống, đó là dấu hiệu cần tìm kiếm sự hỗ trợ.

• Công cụ tự giới hạn: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để kích hoạt tính năng này.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, au188 cho phép tự khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ hiển thị thông báo sau mỗi 2 giờ chơi liên tục, nhắc nhở bạn nghỉ ngơi và đánh giá lại việc tiếp tục.
• Chỉ dành cho người lớn: Dịch vụ au188 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ au188 qua Zalo: au188.official hoặc Telegram: @au188net để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc việc áp dụng các điều khoản này, Thành viên và au188 đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết tranh chấp sau:

9.1 Quy trình khiếu nại

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận CSKH của au188 qua Zalo hoặc Telegram trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề, cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: au188 sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ Thành viên.
• Bước 3 – Khiếu nại cấp cao: Nếu Thành viên chưa hài lòng với kết quả xử lý, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý. Phản hồi cuối cùng sẽ được cung cấp trong vòng 14 ngày làm việc.

9.2 Tính chung thẩm

Quyết định của au188 sau khi hoàn thành quy trình khiếu nại nêu trên là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với các tranh chấp liên quan đến hoạt động vận hành nền tảng, kết quả trò chơi và việc áp dụng các quy định nội bộ. Điều khoản này không loại trừ các quyền khiếu nại pháp lý hợp pháp của Thành viên theo quy định của pháp luật hiện hành.

10.1 Quyền sửa đổi của au188

au188 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó.

10.2 Đóng tài khoản tự nguyện

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ au188. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư tiền mặt hợp lệ. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.3 Đình chỉ và chấm dứt bởi au188

au188 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản được quy định tại Điều 7 hoặc khi có căn cứ hợp lý cho rằng Thành viên đang thực hiện các hoạt động gian lận, bất hợp pháp hoặc gây hại cho nền tảng và cộng đồng người dùng.